he55 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে এবং উভয় বচন ও একবচনে প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ he55.bet ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ ব্যবহারকারী কর্তৃক he55-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকা (৳/BDT)।
• "বোনাস" অর্থ he55 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" অর্থ বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্ত।
• "KYC" অর্থ Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "পেমেন্ট পদ্ধতি" অর্থ বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "বাংলাদেশ সময়" বা "বিএসটি" অর্থ Bangladesh Standard Time (UTC+6)।

he55-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি he55 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষেধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা he55-কে অবিলম্বে জানানো ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• he55 যেকোনো সময় নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, কোনো কারণ উল্লেখ ছাড়াই।

নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে KYC যাচাইকরণের অংশ হিসেবে he55 নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, জন্ম সনদ বা অন্য যেকোনো সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র।

he55 নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি বা ব্যবহারের অনুমতি দেয় না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তি he55-এর সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নিবন্ধিত।
• যেসব ব্যক্তির আগের অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা নিয়মভঙ্গের কারণে বাতিল করা হয়েছে।
• he55-এর কর্মীবৃন্দ ও তাদের নিকটাত্মীয়।

he55 যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা ও উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

he55-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে। অর্থাৎ বিকাশে জমা করলে বিকাশে উত্তোলন করতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে he55 KYC যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার রাখে।
• he55 সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন স্থগিত বা তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতিমালা মেনে he55 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

he55-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন। নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা বোনাসের পেজে উল্লেখ থাকে:

• বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি প্রমোশনে অংশ নেওয়া চলাকালীন অন্য প্রমোশনে অংশ নেওয়া সীমিত হতে পারে।
• he55 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে he55 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• একই পরিবার, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে স্বাগত বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

he55-এ গেম ও বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না he55 কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে অনুমতি দেয়।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিতর্ক হলে he55-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 World Cup ইত্যাদি — ম্যাচ বাতিল হলে বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হলে সেই বাজি অবৈধ বলে গণ্য হবে।
• সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, PG Soft, NetEnt, Hacksaw Gaming ইত্যাদি বিশ্বমানের প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম মেনে চলে।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি রাখা সম্ভব হবে না।

he55 গেম রাউন্ডের ফলাফলে কোনো ধরনের কারসাজি সম্পর্কিত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। কোনো ত্রুটি সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

he55-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য he55 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• he55-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত ডেটা সংগ্রহের চেষ্টা করা।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
• he55-এর সুনামহানিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

he55 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে যদি কোনো নিট ব্যালেন্স থাকে, তবে সম্পূর্ণ তদন্ত ও শর্ত পূরণ সাপেক্ষে তা ফেরত দেওয়া হবে।

he55 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

he55-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারানো যাবে তার সীমা।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার সুযোগ।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে হলে তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে।

he55.bet ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও — he55-এর বৌদ্ধিক সম্পদ এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• he55-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখা ও ব্যবহার করা অনুমোদিত।
• he55-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, he55 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত ও দায়িত্বে।

he55 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকতে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে he55 ব্যবহার চালিয়ে গেলে পরিবর্তনগুলো স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে he55 ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করবে, তবে এটি he55-এর বাধ্যবাধকতা নয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে he55-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text, ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।